Ответ отеля · 8 августа 2026
Елена, спасибо, что оставили отзыв о нашей квартире. Я думаю, не стоит вносить некорректную информацию. Вы, предупредив день в день, выехали на сутки раньше, рассчитывая получить компенсацию. Я сразу Вас предупредила, что в таких случаях оплата возвращается только в том случае, если квартиру заселяем, ведь даты по ней были закрыты Вашей бронью. К тому же, если я правильно поняла из постоянного потока гостей в квартиру во время Вашего проживания, квартира использовалась в коммерческих целях. Странно, что, отметив преимуществом вид из окна, именно за расположение Вы оставили низкий балл. И обычно, когда ссылаются на недостатки квартиры, то скидывают фотографии, а не пишут, что все отваливается. При этом при проживании от Вас никаких замечаний не поступало. Надеюсь, в дальнейшем Вам будут попадаться только квартиры, которые будут полностью Вас устраивать. Очень жаль, что наша квартира Вам не понравилась.